本市復康巴士以乘客居住地區分為北桃園區(桃園區、八德區、龜山區、大溪區、蘆竹區、大園區、復興區)及南桃園區(中壢區、平鎮區、楊梅區、龍潭區、觀音區、新屋區)提供服務。
一、服務對象
本市復康巴士訂車資格須領有身心障礙者證明，共可分為A等級及B等級：
(一)A等級：
1.重度以上肢障或視障者。
2.可乘坐輪椅之植物人。
3.近期內(6個月)具有公立醫院或財團法人醫院之醫師開立「需乘坐輪椅」證明之下列人士:
（1）重度器障、中度肢障。
（2）含肢障之多重障礙重度以上者。
(二)B等級：
1.其他類別身心障礙者（非第A等級者）。
2.非設籍本市領有身心障礙證明者。
二、訂車方式
(一) 預約訂車
1.北桃園區
(1)電話專線訂車：(03)301-0208
(2)傳真專線訂車：(03)3316500
(3)網路訂車系統：https://www.e-bus.com.tw/
2.南桃園區
(1)電話專線訂車：(03)301-5568
(2)傳真專線訂車：(03)3316300
(3)網路訂車系統：https://www.e-bus.com.tw/
(二) 服務時間
每日8:00至22:00止。
(三) 訂車開放日期
1. A等級乘客：用車日前7日起至3日中午12:00止。
2. B等級乘客：用車日前4日起至3日中午12:00止。
三、費用優惠
以計程車費率跳表計算，由市府補助三分之二費用，低收及中低收入戶者享有每月前8趟免費服務。
四、意見反映
為維護乘車品質及民眾權益，民眾意見反映可直撥市民諮詢專線1999或逕向世豪小客車租賃有限公司(北桃園區0800-388-168、南桃園區0800-398-158)提出相關建議。